他，是一位特殊的患者，因为他不仅是一位外籍患者，还是一位危重患者、一位易怒的患者，一位不合作的患者。
病人名叫金太烈，男，79岁，朝鲜人，因右下牙龈癌收住入院。入院时患者痛苦貌，右脸颊肿胀明显，口腔有恶臭味，并不时有口腔内分泌物流出。入院后发现该患者虽在常州生活了一段时间，但用汉语进行沟通的能力很差，也不会写字，这给我们的医疗护理工作的开展带来了极大的难度。
为保证护理措施的有效落实，护士长高雪芳与科护理人员一起制定了该患者的护理计划。首先要克服语言沟通上的问题，大家一起学起了简单的朝鲜语，用手势和口语结合的形式与患者沟通，终于取得了患者的信任，顺利完成了术前准备。于25日在全麻下行右下牙龈癌颌颈联合扩大根治术+右颈淋巴清扫术+右胸锁乳突肌皮瓣修复术+气管切开术。由于手术创伤大，又是气管切开，平素脾气倔强的患者，极不配合术后的护理工作。因此体位的摆放及各管道的留置护理成了我们工作的重点、难点。术后患者不听劝说，多次爬起又多次拔管，鼻饲管就被拔了三次又插了三次，导尿管在术后当日就被拔除又重新插上，再三交代的气管套管在术后第三日也被患者拔得鲜血淋淋。患者只要看到护士进病房就开始手舞足蹈，示意让护士出去，甚至还动手打为他做治疗的护士。就在这样的情况下，二病区的护士们没有放弃和嫌弃，仍为患者清洁口腔、擦身更衣，不厌其烦的沟通，就这样凭借耐心的服务又一次打动了患者。得到患者的配合，各项治疗护理工作开展顺利，病人的病情好转明显，病人不时地会露出笑容，还竖起大拇指赞扬我们。我们用真心、真情的服务感动这位特殊的病人。术后10天患者康复出院，出院前他双手合一走到护士站，用不清晰的发音对我们表示深深的谢意。
在这例护理案例中，给我们护理人员很深的启示。工作中，我们会遇到各种各样的患者，每位患者在文化背景、学历层次、个人修养、宗教信仰等方面存在着差异，这就要求我们护理人员用“特别”的爱心服务“特别”的患者，才帮助他们战胜疾病，早日康复。
